Kako uporabljati orodja za odpravljanje težav Office 365 za odpravljanje pogostih težav

Kazalo:

Video: Kako uporabljati orodja za odpravljanje težav Office 365 za odpravljanje pogostih težav

Video: Kako uporabljati orodja za odpravljanje težav Office 365 za odpravljanje pogostih težav
Video: Coros Apex 2 Pro на тестировании: чем лучше Garmin Fenix 7? 2024, Marec
Kako uporabljati orodja za odpravljanje težav Office 365 za odpravljanje pogostih težav
Kako uporabljati orodja za odpravljanje težav Office 365 za odpravljanje pogostih težav
Anonim
Če imate težave z namestitvijo sistema Office 365 ali težavami s posebnimi aplikacijami Office, Microsoft ponuja dve samodejni orodji, ki vam lahko pomagajo pri odpravljanju in odpravljanju težav.
Če imate težave z namestitvijo sistema Office 365 ali težavami s posebnimi aplikacijami Office, Microsoft ponuja dve samodejni orodji, ki vam lahko pomagajo pri odpravljanju in odpravljanju težav.

Prvo orodje - Čarovnik za popravilo Office-je bolj omejeno, kaj lahko naredi, vendar je na voljo vsem uporabnikom Office 365 Home ali Business. Drugo orodje - pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365 je podobno starejšemu orodju za orodje Office Diagnostics, ki ga lahko spomnite iz programa Office 2007. Večje težave in zakasnitve v spletne podpore so boljše, žal pa je na voljo samo uporabnikom Office 365 Business.

Vsi uporabniki sistema Office 365: na nadzorni plošči popravite namestitev sistema Office

Ne glede na to, ali uporabljate Office 365 Home ali Business, lahko poskusite popraviti namestitev sistema Office 365 s ponovnim zagonom programa Setup iz nadzorne plošče. Pri reševanju določenih problemov, zlasti pri Outlooku, ni tako dobro pri reševanju težav, ki jih lahko uporabljajo lastniki podjetij, vendar je dobro pomagati pri odpravljanju težav pri nameščanju in pogosto pri popravljanju posameznih programov Officea, ki ne bodo začeli ali ne bodo zrušili na tebi. Prav tako lahko pomaga rešiti težave, ki jih včasih lahko povzročijo slabo napisani dodatki.

Med izvajanjem popravila lahko izberete eno od dveh možnosti:

  • Hitra popravila. Ta vrsta popravil gre precej hitro, vendar le poskuša odkriti in zamenjati vse poškodovane datoteke v vaši namestitvi v Officeu, podobno kot orodje za preverjanje sistemskih datotek za Windows.
  • Online popravilo. Ta vrsta popravila dejansko uninstalls in ponovno namesti Office. Traja dlje in zahteva internetno povezavo, vendar opravlja bolj popolno popravilo.

Možnost spletnega popravila je zelo dobra, da ohranite svoje nastavitve - in to ne bo vplivalo na nobenega od vaših dokumentov - vendar priporočamo, da najprej poskusite hitro popraviti in nato uporabite spletno popravilo, če vaša težava ni odpravljena.

Preden začnete, nadaljujte in shranite vse dokumente odprtega sistema Office, nato pa zaprite vse programe sistema Office. Ko ste pripravljeni, kliknite Start, vnesite »Nadzorna plošča« in nato kliknite Enter ali kliknite rezultat.

V oknu Nadzorna plošča kliknite povezavo »Odstrani program«.
V oknu Nadzorna plošča kliknite povezavo »Odstrani program«.
V oknu Programs and Features (Programi in funkcije) na seznamu izberite namestitev Office 365 in kliknite »Change« (Spremeni), da odprete čarovnika za popravilo.
V oknu Programs and Features (Programi in funkcije) na seznamu izberite namestitev Office 365 in kliknite »Change« (Spremeni), da odprete čarovnika za popravilo.
Izberite, ali želite zagnati hitra ali spletna popravila in nato kliknite »Naprej«. V tem primeru bomo hitro opravili popravilo, vendar je postopek precej enak, ne glede na to, katero možnost izberete.
Izberite, ali želite zagnati hitra ali spletna popravila in nato kliknite »Naprej«. V tem primeru bomo hitro opravili popravilo, vendar je postopek precej enak, ne glede na to, katero možnost izberete.
Kliknite »Popravi«, da začnete postopek popravila.
Kliknite »Popravi«, da začnete postopek popravila.
Čarovnik bo zaprl vse programe programa Office, ki so še vedno odprti, in nato začne skenirati in zamenjati poškodovane datoteke. Trajalo bi le nekaj minut. Ko je končano, kliknite »Zapri«.
Čarovnik bo zaprl vse programe programa Office, ki so še vedno odprti, in nato začne skenirati in zamenjati poškodovane datoteke. Trajalo bi le nekaj minut. Ko je končano, kliknite »Zapri«.
Zdaj lahko preizkusite svoje Officeove aplikacije in ugotovite, ali je vaša težava odpravljena. Če po hitrem popravljanju še vedno imate težave, pojdite in poskusite bolj temeljito spletno popravilo. To bo trajalo nekaj časa, saj mora odstraniti Office in prenesti namestitev, vendar bi vam moral popraviti, če hitro popravilo ne bo.
Zdaj lahko preizkusite svoje Officeove aplikacije in ugotovite, ali je vaša težava odpravljena. Če po hitrem popravljanju še vedno imate težave, pojdite in poskusite bolj temeljito spletno popravilo. To bo trajalo nekaj časa, saj mora odstraniti Office in prenesti namestitev, vendar bi vam moral popraviti, če hitro popravilo ne bo.

Office 365 Business Users: Odpravljanje težav s pomočjo Pomočnika za podporo in obnovitev

Pomočnik za podporo in obnovitev za Office 365 je relativno novo orodje za odpravljanje težav, ki ga lahko prenesete iz Microsofta. Zdaj je na voljo samo za uporabnike Office 365 Business. Uporabniki programa Office 365 Home lahko to prenesete in zaženete, vendar se eden od zadnjih korakov v orodju za odpravljanje težav prijavite v svoj poslovni račun. Še vedno, če ste poslovni uporabnik, je lahko dragoceno orodje.

Čeprav je primarno pozornost namenjena vprašanjem Outlooka, lahko pomaga pri prepoznavanju in odpravljanju težav pri namestitvi in aktiviranju Office 365. Plus, če je to večina orodij za odpravljanje težav Microsofta, lahko pričakujete, da bo sčasoma dodal več funkcij. Vendar lahko zdaj pomaga pri težavah, kot so:

  • Težave z osnovnim Outlookom, na primer, ko Outlook-za Windows ali Mac-stops odziva ali prejemajo e-poštna sporočila, ne bodo zapomnili vaših gesel ali se ne morejo povezati z deljenimi nabiralniki in koledarji.
  • Sinhronizacija težav s storitvijo Office 365 v mobilni napravi.
  • Težava pri nameščanju programa Outlook v spletu.
  • Težava z Exchange Online.

Začnite s prenosom in namestitvijo Pomočnika za podporo in obnovitev za Office 365. Zaženite program na napravi, kjer imate težave, sprejmite pogoje licenciranja in prispeli boste na glavno stran, kjer lahko začnete izbrati težavo imam. V tem primeru bomo opravili odpravljanje težav pri zagonu programa Outlook, vendar je osnovni postopek enak, ne glede na to, s kakšno težavo imate.

Izberite težavo, če želite odpraviti to težavo, uporabite korake v orodju za odpravljanje težav in poskusite odpraviti napako. Na tem prvem zaslonu izberite osnovno področje, ki ga imate, in kliknite »Naprej«.

Priporočena: